Джеймс Сандерленд измучен тоской по той, что была ему дорога. Её исчезновение оставило в его душе пустоту, которую ничто не могло заполнить. И вот в его руки попадает странное, лишённое обратного адреса письмо. Оно ведёт его в Сайлент Хилл — место, где, как он верит, он сможет снова её увидеть.
Но город, в который он прибывает, совсем не таков, каким он его помнил. Воздух здесь густой и неподвижный, словно сам пейзаж затаил дыхание. Знакомые улицы искажены, подёрнуты налётом чего-то чужого и угрожающего. Кажется, будто невидимая, тёмная воля перекроила реальность этого места, наполнив его тишиной, которая звенит в ушах.
На каждом шагу Джеймса подстерегают видения и твари — одни будто вырваны из глубин его собственной памяти, другие являются абсолютно незнакомыми, но оттого не менее пугающими. Скрип ржавого металла, шелест в тумане, неясные силуэты вдали — всё это испытывает не только его мужество, но и рассудок. Он постоянно задаётся вопросом: что перед ним — подлинный мир или лишь игра его травмированного сознания?
Его цель остаётся неизменной: найти её. Эта мысль — единственный якорь в море хаоса. Каждый новый ужас, каждое новое сомнение он вынужден преодолевать, копя остатки сил. Он должен дойти до конца, чтобы выяснить правду и, если это возможно, вызволить ту, ради которой отправился в этот кошмар.